情感品牌营销是情感品牌营销的延伸，它是一种讲故事的艺术，有助于将产品或服务与合适的受众联系起来。这种营销方式旨在使品牌人性化或个性化，让您的客户与您的产品或服务建立情感联系。通过战略性的媒介组合，营销人员可以传达他们的品牌身份和愿景。
在本文中，我们探讨情感营销背后的科学，并研究品牌使用情感传达信息的关键案例。
情感品牌背后的科学
制作正确类型的广告活动是一门科学。它需要敏锐地了解品牌的受众，以及哪种情绪最能引起反应。这可能是愤怒或快乐、悲伤或灵感。
消费者希望与自己选择的品牌产生情感上的联系，因为这是他们自身个性、风格和身份的延伸。一旦与品牌建立了紧密的情感联系，忠诚度就会提高。例如，想想一些拥有情感充沛的粉丝的著名商业竞争：
– 麦当劳 vs. 汉堡王
– 百事可乐 vs. 可口可乐
– 通用汽车与福特汽车
你听过有人为品牌不懈奋斗吗？CMO 认为，“知名度和相关性可以使品牌强大、壮大，但情感诱惑才能使品牌伟大”。
一些品牌正在利用实际科学来寻找情感品牌营销的秘诀。例如，今年早些时候， 本田开始测量眼球追踪、面部编码和脑电图，以量化人们的情绪激活，从而优化其品牌营销 的效果。但是，他们如何才能打动观众的内心呢？其他品牌又是如何利用情感品牌营销的呢？
灵感驱动的品牌
当你想到一名职业运动员时，你首先想到的特质是什么？也许是积极进取或努力工作，也许是专注或忠诚？
这些特征描述了职业上的成功人士，但大多数人很难达到大多数职业运动员所拥有的奉献精神。佳得乐知道这一点。
佳得乐的目标是将这些品质灌输给任何渴望成功的人。你可以从他们的许多广告活动的重点中看到这一点，这些广告活动激发了人们的灵感。例如下面的广告，主角是美国女子足球运动员和奥运选手艾比·沃姆巴赫。在广告中，她鼓励观众“忘记她”。她不想关注自己的成就，而是想留下一笔遗产，这样下一代就能取得超越她的伟大成就。
这一信息具有包容性和启发性，正是新晋足球运动员想要听到的。
关键要点：灵感驱动的品牌推广是有效的，因为它可以让观众与推广品牌的人分享成就、目标、才能和毅力。
关注社会问题
人们喜欢与某个事业产生联系。事实上，人们对此 whatsapp 号码数据 有着强烈的感觉，千禧一代和 Z 世代越来越多地选择自己的职业。人们希望成为比自己更伟大的事业的一部分，从消费主义的角度来看，某些品牌可以提供这种感觉。
巴塔哥尼亚 (Patagonia) 是一个致力于社会事业和公益营销的品牌。自 1985 年以来，巴塔哥尼亚承诺将每年销售额的 1% 用于保护自然环境。巴塔哥尼亚还帮助建立了一个国家公园，并为其供应链工人提供公平贸易认证的工资。消费者可以放心地在该品牌上花钱，因为收益用于慈善事业。
巴塔哥尼亚对环境的奉献是该公司的一大优势。去年，巴塔哥尼亚发布了 44 年来的第一支广告，而这支广告甚至不是在推销他们的服装。相反，该公司将整整一分钟的广告重点放在了保护公共土地的重要性上。
关键要点： 公益营销是一种绝妙的工具，因为它表明一个组织愿意伸出援助之手，并且顾客可以通过与品牌联系在一起感受到他们是善意的一部分。
心灵问题 – 斯巴鲁
斯巴鲁是将爱融入品牌的最佳品牌之一。2007 年，创意机构 Carmichael Lynch 受命为斯巴鲁制作充满情感的广告。该机构采取了一个看似大胆的举措，选择在“小狗碗”而非“超级碗”期间播放其首批广告，以向新观众传达其信息。
那个活动现在比较出名，就是“爱，让斯巴鲁成为斯巴鲁”活动。这个活动仍在继续。
Love 活动的最新案例之一是“欢迎加入家庭”广告，广告中，一只狗不愿意接受主人的新伙伴加入家庭。但是，当布奇看到主人和新追求者之间的爱意时，它就对新男友产生了好感。最后一幕是布奇第一次把头靠在新男友的腿上，画外音说道：“忠诚的伙伴永远不会嫌多，这就是我买斯巴鲁 Crosstrek 的原因。”
值得注意的是，这则广告是在公路/露营旅行中进行的，这是斯巴鲁经常采用的主题，因为他们积极向户外运动爱好者推销产品，这些爱好者喜欢斯巴鲁能够应对任何冒险。在这次活动中增加狗的忠诚度是向观众营销并唤起适当情感的完美例子。
关键点：斯巴鲁精心定位了他们的受众角色：以家庭为中心、进步且受情感驱动。他们通过 专门为思想进步的消费者创作内容，有效地迎合了这一群体 。
让语言进化
当你的受众理解你在说什么时，销售是最 主动客户服务 有效的。但随着表情符号在营销中的兴起，这种通用语言具有许多含义和用途。据 Neil Patel 称，表情符号是英国历史上发展最快的语言。这种“新语言”在与年轻受众交流时特别有用。
许多企业已经开始在其电子邮件营销活动、社交媒体策略和新产品发布中加入表情符号。
多米诺骨牌为美国客户推出了“推特订购”系统，用户可以通过发送披萨表情符号来订购披萨。
快餐店并不是唯一一家将表情符号语言融入乐趣的餐厅。金融科技公司 DailyPay 也开始使用表情符号，使其产品更贴近终端用户。DailyPay 与企业合作，允许员工按需访问他们已赚但未支付的工资。只需一个简单的表情符号，员工就可以在发薪日之前从已经工作的时间中提取资金。
DailyPay 记录了最常用的表情
符号，这也可以帮助他们更好地了解消费者——用户在使 用他们的应用程序时是乐观的还是悲观的？
在营销计划中加入表情符号不仅可以强化广告或产品，还可以提升品牌认知度。
佛罗里达理工学院的研究表明，在商务电子邮件中使用表情符号实际上可以改善信息传递。反馈表明，最终用户认为与笑脸搭配时语气不那么消极。这一发现可以帮助客户服务团队找到更有效的方式与客户沟通不太理想的反馈。
关键要点：使用表情符号是与千禧一代和Z 世代这一最丰富的消费主义群体进行沟通的绝佳方式。使用表情符号提供快速实用的服务有助于打造即时且引人注目的品牌。