品牌投入大量的时间和金钱来让社会了解他们的产品或服务。但努力不应只集中在这一线上，还必须关注熟悉该品牌的用户，因为他们是忠实的消费者，会称赞该品牌并推荐其产品。
如今，用户在购买之前会寻求意见和建议。因此，在入站营销策略中牢记这些在国际上被称为品牌爱好者的大使的形象非常重要。 它们为品牌增加了价值，是提高品牌在线声誉的关键。但品牌爱好者到底是什么？
品牌爱好者是指在购买产品时
总是选择同一品牌的顾客。他们在情感上与她相通，喜欢在社交网络上分享与她有关的一切。这个人物不能与有影响力的人混淆。尽管他们在传播策略中承担着类似的任务，但他们与品牌的联系却完全不同。
品牌爱好者会一直为品牌说好话，在任何情况下捍卫品牌，在社交媒体上分享品牌的帖子，在论坛和数字媒体上免费推荐品牌的产品，因为他们不是签约为品牌做广告的名人，而是崇拜品牌的忠实追随者。一个明显的例子就是足球迷，他们经常会用比俱乐部更有利的论据来支持某些情况。
如何辨别它们？
为了接触到他们，我们必须彻底了解构成品牌社区的用户的特征，从而能够为他们提供能够为品牌与用户关系增加情感价值的体验。
为了识别他们，你必须积极倾听社交媒体和论坛的意见，了解品牌周围的社区对品牌的想法、感受和看法。有几种方法可以帮助他们识别，例如过滤与品牌相关的主题标签或传统系统，即通过搜索引擎警报，这样你就会知道品牌追随者的愿望和关注点。
一旦确定，就需要确定他们是否适合担任品牌大使。作为？考虑一些KPI（关键绩效指标）：
- 品牌参与。一般以品牌爱好者提及品牌的次数来评估。尽管他可能很少提及这一点，但这并不是排除这种可能性的理由目 海外数据 标是扩大客户社区，并且如果该用户在每次发帖时都能实现这一增长，那么无论他们提及的次数有多少，他们都实现了他们的目标。
范围。您需要一个覆盖面广的社交
媒体资料来接触尽可能多的用户，因为如果平台仅限于少数用户，那就毫无用处。品牌爱好者在某个社交网络上的影响力可能比另一个社交网络更大，因此，评估他们在哪个社交网络上更擅长是很重要的，这样他们才能成为该社交平台上的品牌大使。
- 订婚。您的帖子必须具有互动性，因为品牌爱好者的目标是与他们的关注者产生互动。当品牌倡导者和其追随者拥有相同的兴趣时，就能实现参与。
一旦确定了这些对品牌如此特殊的用户，重要的是承认他们对公司的价值并在社区内给予他们优惠待遇。他们值得拥有这一切，因为他们是该品牌的最大粉丝。
阿迪达斯、苹果、星巴克、欧莱雅……许多跨国公 改善商业建筑客户关系的六个技巧 司享受着这些用户在网上源源不断传递的喜爱。它们是如何让用户满意的典范。
选择品牌爱好者进行营销策略
品牌爱好者将有助于扩大客户群体并成倍地提高品牌的声誉和数字形象，因此选择最适合品牌的理想用户非常重要。
其他可以使他们成为品牌
大使的特点是他们不重视价格并且倾向于收藏该品牌的产品。
既然我们已经选择了品牌爱好者，我们就必须与他们展开对话 ，甚至提出忠诚度计划。例如，向他们提供免费产品以换取他们对公司各 巴西号码列表 种产品或服务的评论。
正如所有关系一样，尊重对于关系的顺利发展至关重要。因此，品牌必须向他们表明自己是透明和诚实的。作为？易于访问。品牌爱好者需要一条始终可用的直线电话线，无需中介即可进行沟通。