Pipedrive CRM 与 Outlook 无缝集成

当电子邮件和 CRM 数据相互交流时，您可以更有效地培养潜在客户。所有内容都集中在一个地方，让您更容易找到重要的通信。

使用 Outlook CRM 集成您的系统可以在整个企业中创建有凝聚力的流程。

在本文中，您将了解 Outlook CRM 如在客户。您还将了解在为您的企业选择最佳 CRM 软件时应关注哪些功能。

什么是 Outlook CRM？

Outlook CRM（客户关系管理）系  统与您的 Microsoft Outlook 收件箱、日历和其他联系人管理功能（如联系人分类）集成。

它允许您在 CRM 中跟踪和管理客户互动，而不必在不同的平台之间跳转，从而让您更好地了解客户互动。

假设您收到一封客户的电子邮件，要求更新其订单。 Outlook 的 CRM 会自动将该电子邮件记录在CRM 系统中。 CRM 随后会通知相关销售代表，销售代表会打开客户的个人资料查看电子邮件历史记录。 销售代表随后可以查看备注、任务和任何正在进行的交易，并及时回复查询。

如果没有 Outlook CRM，销售代表需要在单独的 CRM 系统中手动记录电子邮件，并直接从 Outlook 回复。

将 CRM 与 Outlook 集成有哪些好处？

以下是使用与 Outlook 集成的 CRM 的一些好处：

加强潜在客户培育

CRM Outlook 集成可以帮助您优化整个潜在客户培育流程。方法如下：

• 它可让您自动进行潜在客户培育沟通，并直接从 CRM 工具安排后续行动和点滴活动。所有潜在客户都会在正确的时间收到正确的沟通，从而改善他们的体验并增加转化的可能性。

• 它可让您跟踪电子邮件潜在客户培养工作。您可以快速查看活动是否表现不佳，并进行更改以提高转化率。

它让您清楚地了解每个潜在客户在销售渠道中的位置，让您能够做出明智的决定，了解如何有效地培养他们。以下是 Pipedrive CRM 中的情况。

Pipedrive 的潜在客户培育功能可帮助您从自己的表现中学习，跟踪实时进度并确保所有潜在客户都能收到正确的沟通。

改善客户体验

Outlook CRM 可让您轻松访问客户互动和沟通历史记录。销售团队可以在 CRM 中跟踪和响应沟通，从而能够提供更及时的响应并提高客户满意度。

集成系统还可以帮助销售代表提供明智的回复。他们可以看到发送给客户的上一次通信内容以及内容，然后发送明智的后续信息，而不是发送通用电子邮件 – 这对客户体验来说要好得多。

销售团队还可以查看联系信息、偏好和客户数据，并使用这些信息来定制沟通。

个性化通信对性能有积极影响，GetResponse发现个性化电子邮件比通用电子邮件表现更好。

更好的通信追踪

将所有联系点和通信存储在一个系统中，可以轻松查看通信发生的时间、发送者以及何时应跟进。因此，您可以确保所有潜在客户和客户：

• 收到对其最新查询的回复

• 在正确的时间接收正确的信息

通过集中视图，销售代表可以轻松了解客户的最新通信。他们无需搜索单独的电子邮件线程来查找必要的信息。

完善的协作

整合的电子邮件和 CRM 数据系统可确保每个人都了解同一信息。团队成员可以访问和共享通信数据以改善协作。

根据平台的不同，CRM 会实时同步更改。只要您发送电子邮件，系统就会立即记录下来，供所有人查看。无论在哪里工作，每个人都可以看到最新的信息。

减少编写和发送电子邮件的时间

当 Outlook 与您的 CRM 集成时，销售代表可以减少开展推广和发送电子邮件的时间。他们可以自动执行电子邮件活动，从现有数据库中获取优质潜在客户，并制作电子邮件模板，以便快速轻松地进行沟通。

销售代表将有更多的时间专注于建立关系以促进销售，例如制定有效的潜在客户培育流程。

以 Pipedrive 的智能密件抄送功能为例，了解将 Outlook 连接到您的 CRM 如何节省您的时间。

该功能可让您将单个电子邮件线程转发到 Pipedrive 收件箱。然后，您可以将线程链接到 Pipedrive 帐户中的任何相关交易、潜在客户、项目或联系人。

更好地了解客户