确保你的社交媒体渠道永不枯竭

有时,最后的推动力足以将潜在客户转化为忠实客户。然而,当被问及品牌在转化阶段常犯的错误时,Thrive 的付费媒体经理 Wesley Wessels 说:

“我看到品牌犯下的最大错误是,

在考虑转化率之前,没有先建立社会认同、赢得信任和使用某种形式的品牌知名度。漏斗的每个阶段都应该有自己的创意信息,并与漏斗的下一部分密切合作。”

第四阶段:参与

您完成了销售;不要止步于此。许多品牌都 whatsapp 号码数据 忘记了留住客户需要付出的努力与赢得客户一样多,甚至更多。

您已经努力赢得新客户,因此请确保他们留下来。让他们感到满意,让他们感到被重视,并提供优质的客户服务。您还可以使用社交聆听工具来监控人们对您的品牌的评价。

当被问及建立忠诚度的最佳方法时,韦塞尔斯分享道:

“首先,良好的客户服务、优质的产品、品牌体 吸引变革加入招聘流程 验或服务,以及某种忠诚度计划都会大有裨益。例如,回头客促销或抢先体验商品肯定可以培养品牌忠诚度!”

除了一流的客户服务外,还有其他方法可以让您的客户参与其中:

吸引客户关注您,并通过优质有机内容保持他们的兴趣。
为现有客户提供抢先体验、抢先体验或独家销售。
通过小额奖励鼓励评论。
根据他们之前购买的产品推荐他们可能喜欢的产品。
让他们知道他们最喜欢的产品何时打折。
分享他们可能喜欢的新产品或新功能的更新。
提供提示和灵感,帮助他们充分利用您的产品。
使用品牌标签让客户参与并分享他们的体验。

标签活动是维持参与度的另一种策略。它们创造了一种社区意识,并鼓励持续的品牌参与。

例如,Essie 的#essielove 标签邀请顾客分享他们 尼日利亚号码 的指甲油照片,让他们成为焦点并感受到自己是 Essie 社区的一部分。

第五阶段:倡导

锦上添花——将满意的顾客转变为热情的拥护者。

在这里,您可以鼓励满意的客户分享他们的体验。提供推荐折扣、专属福利或忠诚度奖励,以表示感谢并激励他们传播信息。这样的激励措施会让客户感到被重视,并让他们有理由推荐您的品牌。

要求提供推荐或评论作为您活动中的社会证明,并使用品牌标签或社交媒体帖子轻松分享。

越简单,顾客就越有可能成为拥护者。

想要构建适合你业务的渠道吗?与专业的社交媒体营销机构合作即可开始。

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