这个问题非常有趣,因为它允许进行双向调查,并让用户感觉更被倾听。此外,它可以改善您的客户对您公司的看法,因为他们会觉得您更加关心他们的意见。
最好将这个问题放在调查的最后,在其他问题之后,因为它可能需要用户进行更多的思考,并且是最不同的。
当然,如果用户选择向您提问,最好回答。这并不需要涉及个人问题;你可以在社交媒体或博客上公开回答。
这个问题的真正价值在于它
可以回答您从未考虑过或考虑过的问题,从而有可能进一步改善您的业务。
2.“您觉得我们的产品/服务能满足您在(包括地区)的需求吗?”
这个问题将帮助您确定您的产品或服务是否 切特数据 达到了预期目的。在这种情况下,我们建议为用户提供不同的选项,例如:
- 是的,它们超出了我的需求。
- 是的,他们履行了自己的职责。
- 还有更好的选择。
- 它们不能满足我的需要。
建议大多数满意度调查问题都采用封闭式设计,以便 后记:奇怪的黑客 用户更轻松、更快地完成。也就是说,我们建议最多包含一两个需要用户输入 如果要您对我们与提供类似产的问题,其余的问题应该是需要从多个选项中选择一个的问题。
3.“我们的产品/服务符合您的期望吗?”
这个问题将帮助您确定用户对您的产品 墨西哥电话号码或服务的看法是否比他们的实际体验更好。了解您的营销策略内容是否不切实际或是否准确定义您的品牌会很有帮助。
4.“您再次信任我们公司的可能性有多大?”
这是满意度调查问题之一,它最能帮助您理解NPS ,即了解客户忠诚度水平最有用的指标之一。这就是为什么它是此类调查中最有趣的内容之一。
5.“您给我们的品牌打几分?”
这个问题非常适合确定客户对您的品牌的总体满意度,因为它允许他们评估整个公司,考虑到公司的所有方面,而不是孤立单个元素或服务。
6.“从列表中选择三个最能定义我们的产品/服务的词语。”
在这种情况下,我们建议在您的选项中包括您想要定义为品牌的特征以及您想要保持距离的特征。这样您就会知道您是否达到了您想要传达的品牌形象。