企业声誉：需要考虑的方面
良好的企业声誉可促进销售，提高您吸引最合适供应商的能力，通过吸引最优秀人才来强化您的雇主品牌，通过提高员工满意度来提高员工的工作效率，竞争对手也会将您考虑在内，而公众舆论总体上也会对公司持有利的看法。
建立企业声誉的关键有三个方面：
- 这是一项长期工作
- 必须遵循连贯性原则
- 它不是100%可控的
意见和看法会经过个人过滤，
因此永远是主观的，取决于利益集团与相关企业之间或多或少令人满意的关系。请相信，奥斯卡·王尔德 (Oscar Wilde) 的名言强调，让别人谈论你是件好事，即使他们说得不好，但这在当今这个全球化和数字化的世界并不适用。但现在是时候记住千万富翁和投资者沃伦·巴菲特的那句名言了：“建立良好的声誉需要20年的时间，而毁掉它只需5分钟。”
声誉与品牌一样，是无形的，具有战略价值。因此，管理它不仅是可能的，而且是必须的。虽然不是完全可以控制的，但必须尽一切可能。企业声誉管理中不应忘记的一个方面是风险分析。在开展任何行动之前，无论是沟通、内部、外部、活动、产品等，都需要从声誉的角度进行衡量和分析风险。您是否知道有些公司会持续管理风险，并每月向股东大会提交包括对所有当前声誉风险的评估的报告？
从公司内部沟通开始
正如我们所强调的，这是一项艰苦而长期的工作，因此必须有计划并有明确的目标。我们想要投射什么？我们的利益相关者是谁？我们的价值观是什么？我想去哪里？我为自己设定了什么目标？我是否始终坚持自我以及我所从事的活动？
这是公司每一个成员的责任，从最高经理（公司成立之初）到每天工作、各个级别的员工。顺便说一句，良好的绩效管理体系和与公司目标相一致的满意员工队伍将成为良好声誉的主要大使和推动者。让他们参与进来，进行内部沟通——显然不会透露机密信息——公司采取的措施以及在工作环境、工作和经济方面的良好报酬，这与劳动公正是一样的，是一个非常好的第一步。
如何与媒体联系
在这些公司外部的利益集团中，有必要强调媒体仍然能够影响公司的声誉。
随着数字化，沟通渠道已经超越了传统渠道，社交网络就是如此。大众媒体不再垄断信息，公众不再仅仅谈论媒体提供的内容，而是谈论媒体提供的内容。有一些信息在社交媒体上广泛传播后，被媒体曝光。你可能已经注意到，在这一点上，影响力被放大了，这清楚地表明，所谓的“传统”媒体在构建舆论方面的力量和相关性仍然非常存在。
有两种方式可以与它们建立联系：主动或被动。也就是说，我们的公司有可能引起了记者的注意，他们联系我们，希望了解更多有关该活动或一些值得注意的新闻事件的信息。但也有可能我们决定更进一步，联系他们，公开一个事实，从我们公司的角度来看，我们认为这个事实非常重要，媒体肯定有兴趣报道这个信息。
在最后一种情况下，重要的是有一
个传播机构可以为我们提供清晰且充分的观点，让我们了解这些信息是否会引起某些媒体或记者的兴趣。拥有与媒体使用相同语言的专业人士可使沟通顺畅。因为，在很多情况下，在商业世界中我们会将广告与信息混淆。确实，有关我们业务的所有内容或言论都可以被视为广告，因为它们谈论我们，但最严格意义上的广告是通过付费来实现的。
显然，在全国性报纸、地方广播电 欧洲数据 台或电视台上找到一席之地是可能的，但这需要大量投资。它的速度更快，并且在一定程度上有助于提高我们的声誉，但它的影响非常及时，而且在大多数情况下不会被注意到。
我们还不应忘记，几乎所有“传统”媒体都已转向数字渠道，而且他们的网站在线上流量方面处于领先地位，这一点从 Comscore 或 OJD 的流量统计中可以看出来。事实上，在您的页面上展示将会促进我们公司自己的数字战略，有利于我们的SEO 定位。这就是为什么开展深入工作的传播专业人员非常重要，他们懂得如何管理和平衡与媒体及其工作人员的联系。
记者的过滤器：信任关系
真正重要的是，事实或信息能够引起记者的兴趣，从而让他们主动去报道该新闻。一旦联系，重要的是要记住，他们是专业人士，不仅习惯于分析我们告诉他们的内容，还习惯于讲述他们所看到的内容，解释他们所感知的内容，并通过不同的来源检查和确认这些信息。
与他们的沟通必须清晰、及时和诚实，就像与其他利益相关者的沟通一样。建立信任关系需要时间。我们必须证明，我们所传达的身份和行为与我们的实际身份和行为是一致的。
我们坚信，企业声誉不是昙花一现，
而是一种积极沟通——倾听、同理心和回应——的问题，这种沟通是持久的，并且与您的活动、您的行动和您自己的公司价值观相一致的信息。正如我们之前所说，一致性应该是您的准则。例如，我们多次看到一些公司声称致力于可持续发展或环境保护，但他们的产品或服务并不包括任何对排放、废物减少或表明这一承诺的行动的分析和纠正。真正的漂绿行为。声誉危机必然会及时到来。另一个例子是：这场疫情给我们留下了一些非常积极的例子，随着时间的推移，这些例子变得更具现实意义，因为它们表现出了连贯性、透明度和社会责任感。
在媒体上管理企业声誉的技巧
相信我们，记者们会知道的，如果他们不能从您那里得到问题的答案，他们就会发现。一条建议：没有问得不好的问题，只有回答 为每个人提供充足的空间 得不好的问题。因此，要做好感到惊讶的准备，并且要尽可能保持透明。确实，我们的业务中有些方面我们不能透露，这是可以理解的。我们还必须记住，有些信息是公开的，很容易获取，所以如果是这种情况，不要隐藏。去年你的公司有亏损吗？
新的业务线或新产品是否没有达到预期？
您可能认为这会给人留下不好的印象，因为它并不完全是正面的。任何事都有解释，简单地给出解释，但永远不要撒谎或试图隐瞒信息。你将会得到相反的效果。当然，在某些时候你必须向员工、客户和公众公布坏消息，但有一些方法可以做到这一点，而不会严重损害你的长期声誉。
在媒体上树立企业声誉是一项长期 首席执行官电子邮件列表 工作，而且无 如何在媒体上树立良好的企业声誉 论我们多么努力，都无法100％控制。我们可以控制的是我们的目标、我们行事方式、我们的道德、社会、劳工和环境承诺。