呼叫中心必须遵守 GDPR 或 TCPA 等法规，以保护客户数据并避免受到处罚。自动外拨呼叫必须集成合规功能，以防止在运营期间发生违规行为。
- 解决方案：选择具有内置合规性检查和呼叫记录日志的自动外拨电话软件。
- Convin 的系统通过先进的加密协议确保遵守法律，同时保护客户数据。
3. 重新吸引失去兴趣的顾客
通用且不相关的电话通常会导致客户失去兴趣，从而降低参与 全球数据 度并影响转化率。个性化对于吸引客户的注意力并在整个互动过程中保持兴趣至关重要。
- 解决方案：人工智能工具可以根据客户资料、偏好和过去的互动来个性化消息。
- 通过定制的、有意义的对话，使用 Convin 人工智能的企业的CSAT 分数提高了 27%。
4. 解决技术问题
系统停机或集成失败
- 无缝 CRM 集成：这些机器人与客户数据同步，以提供个性化和高效的响应。
等技术问题会扰乱呼叫中 您可以为您的数字空间注入 心的运营并导致效率低下。可靠的软件和强大的技术支持对于确保功能顺畅至关重要。
- 解决方案：选择一个具有一致正常运行时间、可扩展性和强大客户支持的平台来进行故障排除。
- Convin 的 AI 电话呼叫所需人力减少了 90%，即使在大批量操作期间也能确保无缝自动化。
5. 管理呼叫量可扩展性
扩大呼叫中心运营规模通常会导致性能滞后 英国电话号码 或服务质量因需求量大而下降。自动化系统应能够处理大量呼叫，且不会影响效率或准确性。
- 解决方案：实施即使在外拨呼叫高峰期间也能保持一致性能的工具。
- Convin 的 AI 语音机器人可实现 100%自动外拨电话，轻松处理可扩展性，同时将错误率降低50%。