客户满意度分 我能做什么呢？
如果客户满意度分数和品牌形象不尽如人意，它们还可以告诉您需要改进的地方。
如果您发现留下的客户减少了，请查看任一指标并深入研 兄弟手机清单 究以找出问题并解决它们。
5. 每次对话的费用。
这衡量什么？
简而言之，这就是您提供客户服务的成本。要计算此成本，请将您的总支持成本加起来，然后将该数字除以解决的客户问题数量。
我能做什么呢？
如果得出的百分比不合理地高，请确定背后 虚拟号码和区号 501：扩大通信可能性 的原因。您是否雇用了太多员工，而无法满足您每天接听的电话数量？您的员工流动率是否很高，从而导致培训成本过高？
然后你就可以想出关键策略来解决真正的问题。
6. 客户努力分数。
客户努力分数
这衡量什么？
您的客户联系您方便吗？在您的员工的帮助下，他们是否 客户满意度分 能轻松找到解决方案？
当然，这个指标稍微定性一些，因为你是通过在通 达荷美铅矿 衡话结束时要求客户对他们的体验进行评分（例如，从“非常简单”到“非常困难”）来获得的。另一方面，它很重要，因为它也表明了客户满意度。
顺便说一下，总支持成本通常包括客户支持人员的工资、基础设施成本以及培训和管理成本。