客户旅程地图:它是什么以及如何通过 4 个步骤创建它

那么,最好的名称生成器有哪些呢?

  1. Shopify企业名称生成器
  2. Oberlo名称生成器
  3. 纳梅利克斯
  4. BNG 商业名称生成器
  5. Novanym名称生成器
  6. NameSnack,企业名称生成器
  7. 商业名称生成器.net
  8. 姓名

到目前为止,您应该清楚地了解名称生成器的工作原理以及如何使用它们为您的企业找到完美的名称。

记住要投入适当的时间来选择名称:不要着急,做所有必要的研究,当你发现一些具有很高潜力的想法时,为什么不尝试从你最亲近的人那里收集第一个反馈呢。

现在我要做的就是祝您研究顺利!

但是如果您知道本文中未列出的任何其他商店名称生成器,请在下面的评论部分分享。

当您的客户发现您的品牌时他们会做什么?他们的 电报列表 需求是什么,他们遵循什么路径以及是什么促使他们最终购买?但最重要的是,您如何利用这些信息来发展您的业务?

您可以借助一个特殊的工具——客户旅程图——找到这些问题的答案。

客户旅程,意大利语为“客户旅程”,是指客户与您的企业之间的所有互动,从第一次接触到结账的那一刻。

我知道您已经在想如何

踪所有这些互动,但不要担心。

幸运的是,有一个工具对您非常有用,它将帮助您彻底改变您当前的营销方式。

没错,就是我们刚才提到的那个工具:客户旅程地图。

但它究竟是什么?您如何为您的企业创建一个?

嗯,答案很简单:继续阅读,你就会找到答案!

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客户旅程图:定义

那么这张备受关注的地图到底是什么呢?

客户旅程图是整个客户旅程的直观呈现,有助于从客户的角度全面了解客户体验。

最常见(也是最简单)的想法是将客户/公 它可能来自不同的部门 司关系想象成简单的供需二元论。

但客户和企业之间的互动要复杂得多。

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从最初的需求开始,客户踏上了由许多不同时刻(线下和线上)组成的真实旅程,并最终做出购买决定。

这种整体体验极其多样化,因此如果没有精确的映射就不​​可能跟踪它。

这就是客户旅程图发挥作用的地方。

客户旅程图:实际示例

客户旅程的主要阶段是:

  • 考虑:潜在客户意识到自己有需求并开始寻找解决方案。
  • 发现:潜在客户发现满足其需求 巴西号码列表 的产品或服务。
  • 评估:潜在客户分析优缺点,或许直接与企业联系以请求更多信息。
  • 购买:做出决定并转化为客户,购买产品或服务。
  • 购买后:如果购买行为让客户满意,并且品牌成功提供了积极的客户体验,那么客户就会开始忠诚度之旅,并且(在最好的情况下)成为该品牌的代言人。

客户不一定会经历所有这些阶段,这也是绘制客户旅程图如此重要的原因之一。

为了清楚起见,让我们在实际情况下将这些步骤付诸实践,并以客户旅程图为例。

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