这个异议并不像一些销售人员想象的那样,会扼杀谈话。事实上,它反而是最容易克服的异议。
这不仅是一个绝佳的机会让您解释您的解决方whatsApp 号码 案为何优于竞争对手,而且潜在客户已经有了解决方案这一事实表明他们是合格的买家。
他们已经意识到您的产品可以解决他们遇到的问题;现在是时候向他们展示为什么您的公司是最佳选择了。
首先问:“你为什么选择[公司 X]?哪些方面做得好,哪些方面做得不好?”然后,你可以请求对方允许你解释你的解决方案有何不同。
5.“我们没有预算。”
预算方面的异议并不像缺乏时间或兴趣那样常见。尽管如此,只有29.17%的电话在提出异议后能继续通话超过两分钟,这表明销售代表很难克服这一问题。
处理成本异议的最佳方法取决于根本问题。可能是买家不合格,也可能是他们尚未看到产品的潜在投资回报率。
为了推进对话,请他们进一步说明他们的预算限制。这应该能帮助你了解他们属于哪一类,以便你相应地调整你的方案。
尝试:
- 暂停…… “这不是我打电话的原因”,暂停…… 回到你的推销。
- 这很有道理;我今天没有什么可以卖给 价格会根据您企业维护的单元数量而上涨 你的,希望了解你对{问题空间}所做的事情,你介意我问你几个问题吗?
- 这很有道理;我今天没什么东西卖给你,只是想了解一下你对{问题空间}的应对措施,如果你能回答几个问题,我就不再打扰你了 ;)。你的团队是如何处理{问题空间}的?
6.“三个月后再跟我谈。”
延迟异议是最难克服的,只有 10.34% 的对话在异议出现后能够继续两分钟。
首先,尝试更好地了解潜在客户的动机:“我会在下个季度与您联系。在您离开之前,我想了解一下为什么现在可能不是合适的时机,以及您对下个季度的期望是什么。”
然后,设定一个具体的日期来跟进,这样日历上就有事情可做了。
你也可以试试:“很高兴。出于好奇,从现在到那时会发生什么变化?”
7.“我没有决定权。”
24.63% 的情况下,这一反对意见被成功克服,因为这实际上根本不是一个反对意见。
如果你联系错了人,继续销售对话就毫无意义了。你的目标应该是确保热情地向决策者介绍你。
试着这样回答: “谢谢你告诉我。谁负责做这些决定?你介意介绍一下我吗?”
8.“这不是我的职责。”
与上述反对意见类似,只需要求重定向到正确的人员即可克服此问题:
- 抱歉,我肯定是跟你们的电话系统走丢了。你们公司谁负责处理{problem space}?
- 这就是我打电话的原因。我联系的大多数 英国电话号码 {job title}都涉及{problem space}。你能告诉我你如何处理X吗?
联系到错误的人的一个好处是,当您与正确的潜在客户联系时,您可以告诉他们是内部人员派您来的,这会立即为您的通话增添可信度。