Z 世代是无接触 主要发现： Z 世代消费者比其他任何一代人都更有可能认为非接触式体验很重要，也更有可能将企业转向具有更好非接触式体验的企业。
这种对非接触式体验的长期需求并非一成不变。例如，上一节中 电报粉丝数据 关于非接触式体验重要性的82%的数据，按世代细分如下：
图表 – 非接触式体验的重要性（按代际划分）
消费者越年轻，疫情结束后就越有可能重视非接触式体验。Z世代尤其重视非接触式体验，十分之九的Z世代消费者表示，他们认为非接触式体验 因为这可能会导致您在不久的将来再次 很重要。
不仅如此，Z 世代也是最愿意在体验不佳时采取行动的一代。当被问及是否会更换拥有更好非接触式体验的零售商或服务提供商时，十分之九的 Z 世代消费者表示愿意。
转换业务可能性图表
短期来看，这意味着消费者越年轻，就越会关注你的非接触式体验，如果你未能提供这种体验，风险就越高。此外，还有长期影响需要考虑：随着Z世代及 阿尔及利亚商业指南 后续世代消费者在消费者中所占比例的不断上升，所有企业都必须应对消费者对非接触式体验日益增长的期望Z 世代是无接触。