对于营销人员来说，人工智能最近已成为任何依赖算法对各种输入或用户行为提供“智能”响应的流程的统称。这种大数据处理自动化实际上与真正的人工智能相去甚远：想想量子计算、超级智能和独立机器学习，尽量不要去想《西部世界》式的觉醒，或者（对于我们这些还记得90年代初的人来说）天网。尽管如此，能够帮助营销人员处理海量数据并有效利用的系统仍然具有巨大的价值。我们目前称之为人工智能的技术进步在帮助企业更好地了解客户方面拥有巨大的潜力。这种更深入的理解正在催生定制化、个性化和动态的客户旅程——而这种增强的客户体验反过来又帮助企业充满信心地发展壮大和多元化发展。
这并不 人工智能能帮助你 是说人工智能现
在就适合所有企业。尽管目前人工智能被大肆宣传，但实际上仍处于发展阶段。对且专注于ABM（业务基础管理）的 电报号码 企业来说，目前可 能过于昂贵、过于复杂，或者根本不需要。如果它不能无缝融入你的流程，或者无法持续提升日常绩效，那么强制采用人工智能就毫无意义。关键在于意识到这一点，紧跟发展趋势，并准备好在适合你业务的时机和水平上采用人工智能。
B2B企业应该关注人工智能
如今，打造优质的客户体验比以往任何时候都更加重要。科技让快速响应客户问题和个性化客户旅程成为可能并具有可扩展性，但另一方面，它也让客户更容易更换品牌—— 次负面互动就能让他们产生这种想法。Salesforce 最近的一项调查显示，70% 的消费者认为科技让客户比以往任何时候都更容易将业务转移到 印度尼西亚号码列表 其他地方。在 B2B 领域，预算更充裕的决策者希望公司能够理解他们独特的业务需求和期望，因此这一比例上升至 82%。
虽然人工智能永远无法彻底解决客
户满意度问题，但它有时可以弥补沟通或知识共享难题中缺失的环节。并非只有 B2C 企业能够驾驭人工智能的力量，并利用其变得更加敏捷、响应更快、更贴近市场。80% 的企 能够与他们实时互动，而新一代精通技术的消费者则要求在多个平 于规模较小或拥有 台上获得一致的体验。对于 要跟上 为什么活动应该成为整合营销计划的一部分 变革步伐的大型 B2B 企业来说，选择只有两种：要么使用可扩展的人工智能系统，要么招募一支永远快乐、无需睡眠的“超人”小团队。