人们需要创造独特的内容。每当出现新工具时，用户都会测试该技术并努力生成有趣的原创材料。是的，有数百个应用程序和编辑器，但它们都有一个主要缺点 – 它们没有内置于社交网络中。额外的步骤——下载应用程序、上传内容——最初会过滤掉一些用户。技术集成使您无需离开平台即可发挥创意。
我想提一下最近最引人注目的面具
——TWRK——一个女孩在用户的鼻子上扭动身 赌博数据库 体。统计数据令人震惊——每周的展示次数超过 1 亿次，分享次数近 150 万次。
对于社交网络来说，没有比帮助解决用户的问题更好的方法来了解用户了。相信我，Odnoklassniki 的 7000 万观众有无数的问题和要求：从忘记密码到从 OK 市场更换不合身的衣服。
该社交网络的营销团队每天为用户设计数十项活动，让 OK 变得更加有趣，他们尝试担任一天支持服务员工的角色。我们会告诉您结果如何。
OK 支持服务位于下诺夫哥罗德。这里还有一个由 83 人组成的支持团队，每天处理超过 13,000 个请求。除了处理注册用户的请求之外，该社 为什么活动应该成为整合营销计划的一部分 交网络的支持服务还帮助那些由于某种原因无法登录其个人资料的用户。有关更改密码或删除个人资料的问题可以通过与支持人员的个人通信在线解决，而无需登录 OK 页面。
营销提供支持
OK营销和公关团队的18个人在短短几个小时内处理了来自用户的261个请求。最常见的问题是访问恢复、与网站不同部分的操作相关的问题、来自 OK 的产品以及团体付款和请求。
新兵被分成几个小组，每个小组负责特定的主题。部门名称表明员工处理的问题：付款、访问恢复、违规、ODKL（其他问题，“Odnoklassniki”的缩写）。
OK 公关总监 Sergey Tomilov：
Odnoklassniki 公关和营销的任务之一是向市场介绍社交网络的受众。那些发送礼物、观看和播放视频、购买商品的数百万用户是谁。如果我们只与网上的观众打交道，我们怎么能理解这一点呢？因此我们决定花一天时间在支持服务上。事实 巴西号码列表证明，这是很有教育意义的：例如，我了解了与产品市场合作的所有特点（至少可以说，还有困难），而与中小型企业合作的同事也收到了有关 OK 广告帐户的全面反馈。一般来说，需要重复。