如何在制造业中整合企业 CRM

如今,拥有企业 CRM 对于制造业来说至关重要。管理销售流程以使其与客户购买过程保持一致变得越来越复杂,但对于业务增长至关重要。

在本文中,我们将分析客户关系管理软件和营销平台之间正确集成的步骤。

整合贵公司的 CRM 意味着什么?

集成两个系统意味着确保它们能够实时有效地相 手机号码数据 互通信:集成公司的 CRM 涉及将来自营销自动化平台(例如 HubSpot)的数据与现有的CRM 系统相结合,反之亦然。

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回到集成这个话题,两个系统之间持续 的数据交换使得销售人员能够成功地继续营销所采取的行动,从而能够在买家旅程的每个阶段更有效地支持客户。

特别是在制造业这样复杂的领域,完美的集成可以带来优异的结果,原因如下:

与b2c领域相比,许多b2b公司的联系人数量有限。

单个合同的价值可以决定营业额目标的实现
经常发生重复购买
采购过程中有多个决策者和影响者
每个CRM 集成过程都是独一无二的,并且很难定义规 社会企业家面临的挑战 划、映射和完成所有步骤所需的时间。然而,通常一个有效的过程从启动到完成大约需要6 周的时间。

需要了解哪些要素以及需要执行哪些操作?它们如下。

定义阶段
第一阶段的目标是设定项目参数,了解两个系统之间需要共享哪些元素和数据。

与任何战略一样,确定目标和评估标准对于行动计划的成功至关重要。

企业客户关系管理设计阶段

审查数据和目标之后,第二阶段用于确定和设计工作流程。

系统之间的通讯频率是否有限制?数据会实时传输吗?

在完成此活动时,您可能会遇到需要添加到项目中的其他规范。为了实现正确的映射,可能需要在两个系统中创建并同步一些特定字段。。

定义内部质量控制流程也很重要,以便在最终启动集成之前对其进行测试。测试和验证阶段与设计本身一样重要。

施工阶段
设计阶段完成后,我们就开始实际实施。集成将 马来西亚号码 根据上面描述的规范进行构建,然后经过几项质量保证测试并进入实施阶段。

为了使构建阶段有效,必须精确定义所有元素。例如:什么时候产品才可以被视为“售出”?

替代方案包括:

当客户下订单时
货物发货时
付款完成后
当客户收到订单时
拥有共享语言可确保数据从一个系统无缝流向另一个系统,并且不会发生有问题的错位。

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