客户信息对任何公司来说都具有重要价值。利用这些信息，他们可以制定未来战略，通过个性化产品、有针对性的优惠以及沟通方式直接吸引客户，
什么是客户洞察管理？
客户洞察管理的简单定义：
客户洞察管理包括收集、处理、分析和解释有关客户、其消费行为、愿望、需求、动机和意见的信息。目标是深入了解客户，并通过正确解释数据来制定策略并采取措施，从而提高客户忠诚度并吸引新客户。
消费者对我的公司、我的品 手机数据 牌、我的产品有何看法？是什么促使他们购买产品、使用服务或不做任何事？这些只是客户洞察可以回答的一些问题。但客户信息可以进行更深入的分析，以发现需求、情绪或态度。客户洞察可让您的企业全面了解客户。
有点夸张地说，你甚至可以说：正确执行的客户洞察管理可以让你比自己更了解你的客户。
通过客户洞察管理获得的有关客户的知识应纳入您的营销策略和活动中。客户洞察管理的另一个非常重要的方面是可以识别和停止无效和过时的营销活动。通过这种方式，客户洞察管理还可以帮助您更有效地利用营销预算。
客户洞察管理的必要性
专家们一致认为，如果没有通过使用客户洞察管理获得有关客户的了解，公司就永远无法应对以下七个挑战：
- 产品开发
- 潜在客户开发/销售
- 商业模式变革
- 目标受众
- 内容营销
- 新功能
- 新品牌或身份
1. 产品开发
当要开发新产品时，您必 特朗普的竞选活动 须了解客户的需求。他们喜欢哪种产品？价值主张是否足够有说服力？客户是否可以从竞争对手那里获得替代品？客户对初始样品的接受程度如何？
2. 潜在客户生成/销售
为什么您的用户对您的主页或服务失去了兴趣？为什么流量在下降？为什么上一次在线活动几乎没有产生任何潜在客户？而且销售量也不足。没有人确切知道销售数字下降的原因。您的客户知道这些问题的答案。问问他们哪个故事最吸引他们（关键词：讲故事）。找出选择您的产品的合理和非合理动机。您的客户认为什么价格合理？客户对您的竞争对手的产品和服务有何评价？
3. 商业模式变革
您想改变自己的商业模式，也许是为了开拓新市场或更加重视数字服务活动。您的客户也可以在这方面为您提供帮助。客户对您的期望是什么？新服务的价值主张应该是什么样的？
4.目标受众
你对目标受众不够了解。公司对他们的认知已经过时。向你的客户询问他们的价值观和观点。了解他们使用的产品和服务。你的客户目前的需求是什么？你的产品渗透到多大的区域？客户对你的公司和品牌有什么看法？
5.内容营销
如何将贵公司的兴趣和客户的兴趣结合到一个内容营销策略中？您的客户想听什么故事？他们对什么内容感兴趣？有哪些渠道可以特别有效地接触到您的客户？
6. 新功能
我是电子商务领域的专业人士。在电子商务流程中应该进行优化。您希望推出新的产品功能。但是，它们应该是什么，以及它们应该以什 企业对企业数据库 么样的速度进入市场呢？客户的意见可以在这方面为您提供帮助。询问成功的重新发布。您的客户在您的网上商店中看到了哪些缺点？您如何提高转化率？客户愿意为哪些功能支付更多费用？新功能对他们来说真的有意义吗？
7. 新品牌或新形象
您想重新调整公司的企业形象。重组将通过新徽标、新图像等方式进行。但新徽标是否适合您的目标受众？人们对徽标有何联想？哪些渠道最适合宣传重组？