为了优化转化率并真正提高网站销售额,您应该采取综合方法并使用各种小部件、功能和其他元素,以大大简化购买流程。
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为了正确地完成所有事情并获得良好的结果,您应该了解细节,选择最流行和最需要的功能,并分析它们的优点和缺点。
1. 在线聊天小工具
网络资源上的在线顾问执行一项重要任务:及 海外数据 时确保卖家和潜在客户之间的互动。该脚本嵌入在网上商店的网站中,网站访问者将会在显示器的角落看到一个弹出窗口。如果潜在消费者能够实时收到问题的答案,他们成为公司客户的机会就会迅速增加。
在线聊天功能不仅限于快速沟通。该助手还可以跟踪用户的出场,标记访问者花费了一定时间的页面,提供语音和视频通信,在自己的服务器上保存信息(对话)等。
连接在线顾问的好处:
- 通过向潜在客户提供他当前感兴趣的所有信息来留住他;
- 根据用户转换数据修正资源优化流程;
- 使用客户位置查看功能可以让卖家针对所需产品提供当前的相关帮助;
- 通过语音邮件连接加速数据检索;
- 通过保留对话,可以及时调整在线商店(和顾问)的工作;
- 无需像标准即时通讯工具一样安装软件;
- 与潜在买家进行真实的互动;
- 如果用户不想与顾问沟通,可以直接关闭窗口。
由于不正确使用服务而导致使用在线聊天可能产生的缺点:
- 聊天不应出现得太快或突然,以免与弹出窗口引起不必要的关联;
- 如果在线顾问窗口与主要内容重叠,那就不好了,为了关闭它,用户将不得不采取各种各样的聪明才智(尤其是在移动设备上);
- 聊天不应该通过声音或其他信号提醒用户,从而引起用户的烦恼;
- 标准的机器人回应不太可能增加对商店或品牌的忠诚度;最好将沟通委托给对信息有完美了解的合格员工。
还请注意,使用在线聊天获取用户联系信息是一个根本性的错误。还有其他更合适的方法可以做到这一点,但在这里,人们只需要快速得到问题的答案,没有任何条件或保留。
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2. 预约回电
对于用户来说,回电是一种快速联系在 内容营销:通过有效的策略创造忠诚度和参与度 线商店经理确认订单或解决任何问题的便捷方式。这个小部件可以有两种类型:
- 静态-屏幕角落处的一个按钮,按下时会打开一个特殊的拨号表单。
- 动态——当用户打算离开页面时弹出窗口。然而,使用此选项后,在访问者开始浏览网站后的几秒钟内,误报率就会相当高。
安装回调小部件时,请仔细考虑其设计,以便一切变得简单、易于访问且有效。一定要对操作员进行培训,他们必须极其有礼貌并且正确沟通。
还请注意,有些用户会在凌晨 3 点至 4 点之间订购回电,因此务必注明接线员的工作时间。
3. 服务成本计算器
此小部件的使用在多种因素影响产品 手机号码 或服务最终成本的形成的地方都很重要。服务成本计算器可以在小型公司的页面和大型银行产品的登陆页面上找到。
在设置小部件时,输入计算公式,设置每个会计单位的价格,并指出影响成本的主要因素。用户将其参数输入公式并收到初步成本估算以决定购买是否值得。
当买家指定其联系信息时,在线计算器小部件可以自主工作并为客户计算价格或成为订单的组成部分,经理会通过电话联系他以澄清详细信息。
该工具可安全地称为通用工具,因为它可适应任何业务的具体情况。它的有效性很难被高估——许多不愿意打电话询问价格而直接离开网站的客户可以自己计算出所需产品或服务的成本。